MEIKAIBaromètre retail 2026 : où apparaissent les enseignes dans les réponses IA ?
Une enseigne peut apparaître dans la réponse d’un assistant IA alors que le client ne l’a pas nommée. Avec Open Garden, nous avons voulu distinguer ces cas des réponses à des questions qui citaient déjà l’enseigne.
Notre analyse porte sur 94 204 conversations retail en français associées à la France, observées du 1er août 2025 au 31 juillet 2026. Nous avons ensuite soumis 7 500 questions issues de ce corpus à ChatGPT, Gemini, Perplexity et Copilot.
La plupart des demandes ne citent aucune enseigne
Dans le volet consacré aux conversations observées, 82,5 % des demandes ne mentionnent aucune des 95 enseignes ou entités suivies. Parmi ces conversations sans enseigne, 3,3 % reçoivent une réponse qui en cite au moins une. Nous mesurons ici une présence dans le texte, pas une recommandation ni un choix du consommateur.
Ce volet couvre cinq univers : high-tech et électroménager ; sport et plein air ; bricolage, maison et jardin ; courses alimentaires ; beauté et soins. Leur poids dans l’échantillon varie : les résultats agrégés doivent donc se lire avec les analyses propres à chaque catégorie.
Un même besoin, des réponses différentes selon l’assistant
Le second volet reprend 7 500 questions retail issues de conversations réelles et les soumet, en septembre 2026, aux quatre assistants. Le rapport pondère les résultats et écarte les cas incomplets. ChatGPT cite au moins une enseigne suivie dans 46,6 % de ses réponses ; Perplexity dans 22,5 %. Cette différence décrit les réponses recueillies pendant le test, pas une performance durable de chaque assistant.
Le rapport examine aussi les liens cités. Dans ce test, 49,3 % pointent vers des médias ou des sites éditoriaux, contre 19,9 % vers des sites d’enseignes. Pour une enseigne, figurer parmi ces liens et être nommée dans le texte de la réponse sont deux questions distinctes.
Pourquoi les deux volets ne se comparent pas
Les 94 204 conversations observées sur douze mois et le test comparatif de septembre 2026 n’ont ni la même population ni la même méthode. Leurs pourcentages ne se comparent pas directement. Le panel n’est pas repondéré pour représenter tous les consommateurs français ; aucun des deux volets ne mesure les ventes.
Si vous pilotez la visibilité d’une enseigne, commencez par sa catégorie. Le baromètre complet présente les classements, les liens cités et les cartes produit.